Se não ficar satisfeito com a sua compra, a Ourivesaria Dólar aceita a troca de produtos já adquiridos e permite devoluções mediante a confirmação das seguintes condições:
Devem ser feitas num prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda dos artigos comprados;
No caso de uma devolução/troca:
- A Ourivesaria Dólar suporta o preço pago pelo cliente e custos de envio da peça;
- Devem ser expostos os motivos da devolução/troca e enviada a prova da compra;
- As peças a serem devolvidas/trocadas devem ser enviadas para a Ourivesaria Dólar para serem submetidas a uma avaliação do seu estado;
- O cliente deverá suportar os custos do transporte da devolução e do respetivo seguro;
A Ourivesaria Dólar pode negar-se à devolução/troca de artigos sempre que os mesmos apresentem anomalias ou alterações no seu estado antes da venda, verificados aquando do envio dos artigos para o momento de avaliação que antecede a confirmação da devolução/troca.
A Ourivesaria Dólar não permite o reembolso do dinheiro gasto pelo cliente (todos os referentes ao momento da compra, entrega, envio de volta para a Ourivesaria Dólar e seguro). Em caso de devolução/troca, o valor total gasto pelo cliente será creditado na sua conta para futuras compras.